Compras feitas pela internet na Nove Nove Óticas, coleção GMT Belluno.
Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando a compra é feita fora da loja física, como pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos, contados da data em que recebe o produto. Não precisa explicar o motivo.
Chame a gente pelo WhatsApp (85) 98188-3456 dentro desse prazo e informe seu nome e o número do pedido. Respondemos com as instruções de envio. Se preferir, o pedido também pode ser feito por outro canal que você tenha usado na compra, desde que dentro dos 7 dias.
Os valores que você pagou, incluindo o frete da compra, são devolvidos de imediato e com atualização monetária, como determina o parágrafo único do artigo 49. A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento: no Pix, por transferência para a conta de origem. No cartão, por estorno, que aparece na sua fatura conforme o calendário da operadora do cartão.
Dentro dos 7 dias, o custo de enviar o produto de volta é nosso. Combinamos a postagem pelo WhatsApp antes do envio.
Se o óculos chegar com defeito, quebrado ou diferente do que você comprou, avise em até 90 dias do recebimento, que é o prazo do Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis (artigo 26, II). Sanamos o problema em até 30 dias, como prevê o artigo 18. Se não for resolvido, você escolhe entre a troca, o reembolso ou o abatimento proporcional do preço.
As lentes de grau são fabricadas com a sua receita e as suas medidas. Mesmo assim, o seu direito de desistir em até 7 dias continua valendo para a compra feita pela internet. Para que a lente seja feita certa, confirmamos a sua receita e as medidas com um especialista ótico antes de fabricar.